龙8美容仪器服务指南

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售后服务规范

一、服务承诺

1、HONKON向您保证龙8所销售的美容仪器在正常使用及保养情况下能够发挥其优越性。

二、免费保修的标准

1、一年内,凡经本龙8确认为正常使用情况下因工艺或材质缺陷而导致的美容仪器故障,均可获得免费保修服务;

2、免费保修的用户须持有龙8美容仪器产品质量信誉卡或有效购物凭证(有效发票、收据或合同);

三、不享受免费保修标准

1、在免费保修期内,消费者因安装、使用、维护或保管不当而造成的龙8美容仪器损坏,如剧烈撞击、震动、跌落及错误操作等(必须特别注意对手具及导管的保护);

2、在免费保修期内,消费者因使用、维护或保管不当而造成的龙8美容仪器关键部件的损坏和丢失,如治疗手具、电源线、脚踏开关等,我公司将收取配件的成本费;

3、由于跌落电脑图形发生器引起的损坏和故障;治疗手具导管过渡折弯而引起的设备损坏;

4、非龙8公司授权的维修部门或消费者自行拆卸,维修不当造成的损坏;

5、无仪器产品质量信誉卡或有效购物证明,且又无法证明属于免费保修的;

6、产品质量信誉卡填写不完整或涂改的;

7、因不可抗拒因素(如火灾、地震等自然灾害)造成损坏的;

8、超出龙8美容仪器设备保修期的产品;

(注:仪器质保标准如有变动,恕不另行通知。本说明书最终解释权归北京龙8美容仪器公司公司所有)

维修技术服务

龙8在国内设有8个维修服务中心,分别为:北京、成都、上海、哈尔滨、沈阳、香港、西安、广州。

当龙8美容仪器因故不能正常运转,且您按“仪器故障检修指南”所述进行了简单的处理,仍不能正常工作时,请您及时与我公司客户运营部取得联系。

如需返厂修理,可按以下方式将零件(仪器)发回(但必须与我公司客户运营工程师取得联系后安排发货):

发货方式:

1、当地火车站办理中铁快运;

2、当地长途客(汽)运站办理汽运;

3、当地航空部门办理航运;

4、当地邮政局办理包裹运输;

5、快递;

收货地址:北京市通州区中关村科技园区通州园金桥科技产业基地景盛南四街15号

收货单位:北京龙8技术有限公司

收货电话:13911273650

邮编:101100

相关提示:

1、请您于待修仪器、待修配件发货之日,迅速将发货票据传真至我公司客户运营部,传真件上请注明:“凭传真件取货”并注明“客户运营部”收等字样,便于我公司及时派专人取货,保证仪器的及时维修;

2、发货前请于我公司客户运营部联系,确定联系电话,取货地点,收货人。当您打入我公司报修电话时,有权获知接听电话人的工作编号、姓名、手机号码,如您对公司客户运营或工作人员服务态度不满意,可及时拨打我公司投诉电话13911016678,以对我们的服务进行监督;

3、因冬季气温的原因,请您收到仪器后在室温20度左右的情况下放置4-8小时后才能使用,以免影响使用或造成不必要的损失;因夏季温度较高,请不要长时间工作。谢谢合作!

版权所有:美容仪器公司-龙8科技    联系电话:18713296350

地址:北京市通州区中关村科技园区通州园金桥科技产业基地景盛南四街15号72号楼龙8总部办公中心